Política Comercial

1. Condições de Pedido

Pedido Mínimo: O valor mínimo para pedidos é de R$ 250,00.

2. Preços e Condições de Pagamento

Estrutura de Preços: Os preços dos produtos serão fornecidos na página do produto.

Descontos por Volume: Oferecemos descontos progressivos baseados no volume de pedido, incentivando compras maiores e mais regulares.

Termos de Pagamento: Aceitamos pagamentos via PIX e cartão de crédito ou débito.

3. Entrega e Logística

Transporte: A entrega é organizada pela empresa e incluída no preço dos produtos para pedidos acima de R$ 250,00.

Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a região do revendedor, respeitando dia de entrega padrão exercido (1x por semana).

Responsabilidades Durante o Transporte: A empresa garante a qualidade dos produtos até a entrega. Eventuais danos durante o transporte devem ser reportados imediatamente.

4. Promoções e Incentivos

Campanhas Promocionais: Periodicamente, lançamos campanhas promocionais específicas, que podem incluir descontos especiais, produtos adicionais sem custo ou material de marketing para apoio às vendas.

Incentivos de Fidelidade: Revendedores que mantêm uma média de compra mensal acima de um determinado valor podem se qualificar para o nosso programa de fidelidade, que oferece condições especiais.

5. Suporte ao Revendedor

Material de Marketing: Fornecemos aos revendedores material de ponto de venda e outras ferramentas de marketing para ajudar na promoção dos produtos.

Suporte Comercial: Nossos vendedores estão disponíveis para responder a perguntas técnicas e comerciais durante o horário comercial. Caso necessite suporte e ajuda sobre algum assunto, contate-os para suporte.

6. Termos de Cancelamento

Cancelamento de Pedido: Pedidos podem ser cancelados sem custo até 48 horas antes da data prevista de envio. Pedidos cancelados após este prazo podem incorrer em uma taxa de cancelamento.

7. Política de Devolução

7.1 Elegibilidade para Devolução

Produtos Danificados ou Defeituosos: Aceitaremos devoluções de produtos que chegarem ao destino danificados ou com defeitos de fabricação. O revendedor deve notificar a empresa em até 24 horas após o recebimento dos produtos, comprovando o dano ou defeito através de fotos ou vídeos.

Erro no Pedido: Caso o pedido entregue não corresponda ao solicitado (erro de quantidade ou de produto), a empresa deverá ser notificada em até 24 horas após o recebimento para que a devolução e troca seja processada.

7.2 Condições de Devolução

Embalagens: Todos os produtos devolvidos devem estar nas suas embalagens originais e não devem ter sido utilizados ou expostos a condições inadequadas de armazenamento.

Armazenagem: Os produtos devem ser mantidos congelados em -18ºC até o momento da coleta pela empresa.

Inspeção: A empresa reserva-se o direito de inspecionar os produtos devolvidos antes de aceitar a devolução e emitir a substituição.

7.3 Processo de Devolução

Notificação de Devolução: O revendedor deve notificar a empresa através de registro no site (https://mundialfoods.com/sac) e/ou envio de mensagem para o seu vendedor, incluindo todas as informações relevantes (descrição do problema, número do pedido, fotos/vídeos).

Logística de Devolução: Após a notificação, a empresa organizará a coleta dos produtos devolvidos.

Avaliação e Resolução: Após a recepção e inspeção dos produtos devolvidos, a empresa processará a devolução. Se a devolução for aceita, o revendedor poderá optar por receber o reembolso na forma de crédito para futuras compras ou a substituição dos produtos.